Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En VironMax queremos que tengas una experiencia clara, segura y confiable al comprar en nuestra tienda. Por eso, detallamos a continuación nuestras condiciones de cambios, devoluciones, reembolsos y derecho de arrepentimiento.

  1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste una compra online, podés solicitar la revocación de la compra dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la fecha en que recibiste el producto.

Para ejercer este derecho, podés contactarnos por correo electrónico a trocashop7@gmail.com indicando:

  • Nombre y apellido.

  • Número de pedido.

  • Correo utilizado en la compra.

  • Producto adquirido.

  • Motivo de la solicitud, si querés informarlo.

No es obligatorio indicar el motivo para ejercer el derecho de arrepentimiento.

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos dentro de un plazo razonable para coordinar los pasos correspondientes.

  1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en las siguientes condiciones:

  • Sin uso.

  • Cerrado y en su empaque original.

  • En buen estado de conservación.

  • Con todos sus sellos, etiquetas y accesorios, si correspondiera.

  • Sin signos de manipulación, apertura, daño o consumo parcial.

Por tratarse de un producto de consumo e higiene personal, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa, salvo que exista una falla, error en el envío o defecto atribuible a VironMax.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a trocashop7@gmail.com.

Para poder evaluar el caso, te pediremos:

  • Número de pedido.

  • Fotos claras del producto recibido.

  • Fotos del empaque exterior.

  • Descripción del inconveniente.

Si verificamos que hubo un error, daño o defecto atribuible a VironMax o al proceso de envío, podremos ofrecerte, según corresponda:

  • Reposición del producto.

  • Cambio por el producto correcto.

  • Reembolso total o parcial.

  • Otra solución acordada con el cliente.

  1. CAMBIOS

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, el producto deberá estar cerrado, sin uso y en su empaque original. Los cambios no aplican a productos abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten una falla o defecto comprobable.

  1. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

En casos de arrepentimiento o devolución solicitada por decisión del cliente, los costos y la coordinación del envío de devolución podrán estar a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.

En casos de error de VironMax, producto incorrecto, defecto comprobable o daño atribuible al envío, nos haremos cargo de la solución correspondiente.

  1. REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro método entre las partes.

Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.

  1. PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de retiro en sucursal, el pedido podrá volver a nuestro depósito.

En ese caso, podremos coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío podrán estar a cargo del cliente.

  1. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o usados.

  • Productos con signos de manipulación.

  • Productos dañados por mal uso, conservación inadecuada o negligencia del cliente.

  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos indicados.

  • Productos sin comprobante o número de pedido válido.

  • Casos en los que no se pueda verificar la compra en nuestra tienda oficial.

  1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si VironMax ofreciera una garantía comercial especial, como una garantía de satisfacción o devolución por resultados, sus condiciones específicas deberán estar indicadas en la página del producto, anuncio o promoción correspondiente.

La garantía comercial no reemplaza los derechos legales del consumidor, sino que funciona como un beneficio adicional cuando esté expresamente informado.

  1. CONTACTO

Para solicitar una devolución, cambio, reembolso o ejercer el derecho de arrepentimiento, escribinos a:

trocashop7@gmail.com

Incluí tu número de pedido y la mayor cantidad de información posible para que podamos ayudarte más rápido.

Última actualización: Junio 2026.